Відгуки про компанію VeloTur (Вело Тур)

Заказывал велосипедную вилку - мне понравилась вилка и работа компании! Всё нормально: заказал, перезвонили, отправили - получил.
Спасибо за работу и спасибо за бонус в посылке.

Купил грипсы сыну. Решил забрать в городе.
Связались быстро, через 10 мин они уже у меня в руках. Спасибо за быстрый и качественный сервис. Думаю порекомендую другим.

Тем кто захочет заказать в этом недомагазине совет - не делайте этого.
Итак все в подробностях.
Заказал две покрышки Kenda 28" 40-622 (по телефону делал акцент что именно этот размер мне нужен) попутно 2 камеры к ним.
На почте проверил посылку на цвет и наличие
Распаковывать километры стрейч пленки полностью не стал,стояла очередь.
Намотали так что дома потратил минут 15 чтобы все достать (на это и был расчет,что на почте времени не будет с эти возится)
Придя домой и распаковав вижу что шины приехали 47-622
Звоню и спрашиваю почему мне отправили шины другого размера?
В нормальном магазине бы извинились и поменяли без проблем (всякое бывает)
Но это в нормальном,тут понеслось-Вы наверное поменяли наши шины,зачем вы их забрали с почты,обменять нам не на что,нужного размера у нас нет (уверен и не было,впарили просто то что было,белую маркировку на белом фоне даже дома не сразу разглядишь,не то что в сутолоке почты)
И самое главное-отправляйте обратно,но почтовые расходы ваши.То есть все таки признали что бок их-но платить должен я-покупатель который несколько раз напоминал при заказе что мне нуже размер 40-622.
В итоге были посланы в известное место.
Виталькак-я продам конечно же недоразумение которое вы мне впарили (сомнений в том что впарили-нет)
Но помни-пуля виноватого найдет.Ой как найдет.

• 05 вересня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте. Я руководитель магазина. Ознакомившись с вашим отзывом, я возмущён действиями сотрудников. Однако после детально разбирательства - мы наши косвенные признаки мошеннических действий. У нас на сайте прописаны точные инструкции по гарантийным обязательствам.
  Вот цитата из них (раздел гарантия на сайте):
  - ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
  1. Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений. Помните, что претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом или курьерской службой.
  2. Если товар Вас полностью устраивает (цвет, форма, характеристики) Вы подписываете расходную накладную (курьерской службы доставки) .
  3. Расчет за товар осуществляется на месте доставки ( в отделении курьерской службы или по предоплате ). Мы принимаем только национальную валюту ― гривну.
  4. Если товар распакован в не отделение транспортной компании перевозчика ― претензии по внешнему виду не принимаются. Так как повреждения могли нанести при транспортировке и интернет-магазин не несёт за это ответственности. Таким образом убедительная просьба распаковывать груз (заказ) в отделении транспортной компании.  Подробнее: https://velotur.com.ua/cp73127-garantiya.html
  Прошу обратить ваше внимание на пункт №2, сотрудники действуют по методики определённых действий. К сожалению сейчас очень много обманщиков.
  Вот их схема:
  1. Заказывают товар (в любом магазине)
  2. Получают и понимают что купили или отправили не тот, что они хотели
  3. Обращаются в магазин где делали покупку и хотят вернуть или обменять товар
  4. Им отказывают
  5. Они выбирают похожий товар в другом магазине
  6. Заказывают
  7. После получения, хотят вернуть товар назад (тот который куплен в другом магазине).
  Мы уже сталкивались с такими схемами и прописали всё в гарантийных условиях. Вы должны проверять товар на почте.
  Так же мы прослушали телефонный разговор и выяснили что вы употребляли не нормативную лексику в отношении нашего сотрудника - оскорбляли персонал и весь магазин в целом.
  Введу данной причину - МЫ не будем вас обслуживать.
  Удачи вам и желаем всего наилучшего!

Ремень качественный,бляха прочная с крепким замком. Доволен полностью,посоветую товарищам.

Заказанный товар (насос высокого давления) получил, все корректно и без изъянов! Благодарствую, ВелоТур!

Дуже якісна компанія швидко відповідають приємний менеджер

• 18 серпня 2018Коментар продавця

  Спасибо за покупку. Ждём ваших заказов.

Очень хорошая компания, связались через пару минут, скинули фото товара, номер ттн, через день доставили, товар отличного качества, всё просто супер!!! Рекомендую!

• 14 серпня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте. Благодарим за лестные отзыв, мы стараемся поддерживать высокое качество обслуживания. Надеемся что вы ещё к нам загляните.